视频-买18件衣服旅行后要退货后续:买家说到“走运” 卖家说乐意全买单

原标题:“无理由退货”遭受“试穿族”,抛弃也是一种收成

网购的衣服在穿往后还可不能够退货?日前,关于“某女士在淘宝买18件衣服在旅行后要求退货”的工作持续发酵。买方当事人通过微博回应称,这次穿戴不喜欢的衣服摄影,是由于抱着走运心理,她乐意抱歉。卖家则通知记者,不止他一个人碰到相似状况,因而挑选曝光,期望买家能够向自己和群众抱歉,也提示其他歹意购物的买家不要抱着走运心理。

顾客在网上购买产品后假如觉得不合心意,依照渠道规矩的“七天无理由退货”方针,要求退货原本无可厚非。卖家也应该依照渠道的契约规矩,接受买家的退货请求,及时交还购货款。但某女士网购18件衣服在旅行摄影后要求退货的事之所以引发群众高度重视,首要在于买方当事人仅仅为了一己私益,钻了“无理由退货”方针的空子。能够幻想,假如该女士退货成功,由此带来的成就感是否会鼓励她持续测验下去,是否会影响更多顾客参加其间?一旦成行,不免会对诚笃守信的网络消费环境构成巨大的负面冲击。

走运的是,工作并没有向最坏的成果演化。通过洽谈后,涉事两边都对自己的诉求挑选了部分抛弃,令这件事终究得到妥善的处理。买方当事人接受“外出试穿的9件衣服不予退货退款”的成果,其他没有试穿且不影响卖家二次出售的衣服将进入退货流程。电商渠道表明,个案不会影响淘宝现行的“七天无理由退货”方针。最重要的是,买方当事人认识到自己行为的不妥,并对自己的不妥行为表明抱歉,接受“部分衣服未退货”的赏罚,可谓“过能改之,善莫大焉”。

关于这件工作,旁观者更需要以理性、客观的情绪来看待。首要,这是件不具有普遍性的个案。不能由于这一个案,全面否定线上顾客的整体素质和诚信认识,也不能就此以为电商渠道拟定的“七天无理由退货”方针仅仅个噱头。

与线下消费形式比较,线上消费存在很大的信息不对称性,顾客只凭几张产品相片以及商家的简略介绍购买产品,的确难以确保到手的产品真的契合自己的心意。对此,电商渠道拟定“七天无理由退货”方针,初衷便是为了最大极限地保护顾客的合法权益,提高顾客的消费体会,建立顾客网购的决心。因而,无论是关于买家、卖家仍是电商渠道来说,“七天无理由退货”都是一个“寻求多赢”的行动。因而,顾客应该合理运用“七天无理由退货”方针,但不能为了自己的一点“私心”,使用“七天无理由退货”的规矩缝隙,为自己的“免费试穿”来买单,不然,钱或许真的省了,但体面和公德却丢光了。

“七天无理由退货”方针,在必定程度上影响了顾客的网购行为,对电商形式的开展和昌盛起到了推进效果,每家网店经营者都是“七天无理由退货”方针的受益者。涉事卖家并没有由于自己占理,就过度扩大此事的效应,乃至借此抛弃对“七天无理由退货”方针的恪守,充沛体现出涉事卖家既有情绪,又有底线,更有控制,推进了工作的圆满处理,此举难能可贵。

从这件工作的发作及发展,咱们能够得到一个定论:“抛弃也是一种收成。”一方面,买方当事人抛弃了“占便宜”的执念,为自己的不妥行为认错,并承当“买单”成果,值得认可。另一方面,卖方当事人保护自己的权益入情入理,但为买方供给认错、改错的时机更是可贵,为自己建立了懂法、遵法,有底线、有情绪的经商形象,这样的人还怕没有生意做吗?

网购退货的事并不大,但其间蕴含着做人的大道理。当“无理由退货”遭受“试穿族”时,抛弃其实也是一种收成。从这个视点来看,涉事买卖两边都不是输家。

□木丁(财经谈论人)

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